Raeli Hotel Lux Rome ★★★★

Hotelpersonal war freundlich.

Keine Haken zum Aufhängen von Kleidung im Bad. In der Duschkabine waren keine Ablagen wo Menschen Seife oder Shampoo abstellen könnten. Das Frühstück war m. Erachtens gar nicht gut!

Wir waren im Hotel Lutche, da das Hotel Lux umgebaut wurde. Leider wurde uns das nicht mitgeteilt sondern wir haben es nach unserem 1km Marsch vom Bahnhof zum Hotel an der Hoteltür gelesen. Einchecken war dann im Hotel Alchimedes genau neben dem Bahnhof. Das Hotel Lutsche war dann nochmal knapp 200m entfernt Auf die Frage warum es uns keiner gesagt hat wurde uns nur gesagt das keine Kontaktdaten vorhanden waren obwohl 2 Tage vorher noch gefragt wurde wann wir zum einchecken kommen würden

gut zu erreichen vom Bahnhof Termini

Betten sehr inkonfortabel, kein Roomservice (nicht mal für ein Kaffee), Möbel sehr alt und kaputt und aus dem Badezimmer kam ein schlechter Geruch.

Die Lage war gut, Nähe zum Bahnhof Termini.

Von einem 4-Stern Hotel erwarten wir Freundlichkeit, Sauberkeit, Komfort und vor allem Nachtruhe. Alles fehlte! Ruhe: Das Allerschlimmste war der Lärm der Schulklassen bis nach Mitternacht während fünf Nächten. Es wurde geschrien, laut Musik gemacht, herumgesprungen, Türen zugeknallt, an Türen geklopft und laut gestritten. Wir haben dies beim Nachtportier gemeldet. Uns wurde zugesichert, dass die Security für Ruhe sorgen werde. Passiert ist jeweils nichts. Freundlichkeit: Der Portier war unfreundlich, reagierte nur nach etlichen Nachfragen auf unsere Reklamationen und machte uns den Anschein, alle Unannehmlichkeiten zu kennen, unternahm aber nichts. Die Zimmer auf der Etage wurden am Morgen unter lauten Gerede ohne Rücksicht auf noch schlafende Gäste gemacht. Ein erstes Zimmer, das uns angeboten wurde, konnten wir nicht schliessen und der Türrahmen hing lose mit sichtbaren Nägeln in der Luft. Erst nach Insistieren, erhielten wir ein anderes Zimmer. An den Hausschuhen klebte Staub und Dreck von mindestens einer Woche. Es wurde nur gebettet und Handtücher gewechselt. Das Bad war auch nicht sauber. Die Zimmer waren sehr klein. Ablageflächen gab es keine. Zwei Schränke ohne Tablare mit unzureichenden Kleiderbügel und viel zu hoher Kleiderstange. Ein Sekretär mit Kühlschrank, kaum zugänglich, versperrte den Zugang zu Bett und Fenster. Das Bad war sehr klein ohne Ablageflächen. Die Toilette musste mehrmals gespült werden. Die Glaswände der Dusche hingen aus der Fassung. Der Frühstücksraum glich einer schlechten Kantine. Die Jugendlichen lärmten, belagerten das Buffet und hinterliessen Tische mit Essensresten. Pulverkaffee in einem 4-Stern Hotel!!! Der Stoff der Polstergruppe in der Lounge war zerrissen. Nach einem Vorfall blieb der Lift die ganze Woche ausser Betrieb. Wir erwarten, dass Sie intervenieren und uns eine Rückerstattung zukommen lassen. Unsere Buchung erfolgte über Ihre Adressen und den dort publizierte Bildern, welche nicht der Realität entsprechen.

Perfekte Lage beim Bahnhof

Frühstück, weshalb wir dann dieses an den nächsten Tagen auswärts eingenommen haben

Der Lage war sehr zentral Reinigung Personal gut

Klima Anlage funktioniert nicht. Fernsehen funktioniert nicht Kühlschrank sehr alt kühlen nicht. Das Bett ist sehr Schmal gewesen

einfaches Check-In

Leider wurden wir kurzfristig umgebucht und mussten in das Hotel Archimedi. Dieses Hotel war auf keinen Fall auch nur einen Stern wert.

Das Frühstück hat den namen nicht verdient, Osaft aus Plastikbechern und nicht einmal eine Gurke oder Tomate. Ich habe noch nie so ein schlechets Frühstück gehabt. Auch der unangekündigte Hotelwechsel war mehr als unverschämt geregelt. Wenn mein Zimmernachbar auf dem Klo saß konnten wir vom Bett aus alles hören was im bad vor sich ging. Ab 7:00 Uhr wurde auf dem Gang rumgeschrien oder man wachte auf da der Zimmernachbar duschen war. Die Lage des Hotels war gut.

Es hätte im Vorfeld mal gesagt werden können, dass man das Hotel wechseln muss. Auch das man wieder 20 Minuten weit laufen muss ist nicht akzeptabel (um halb 12 nachts...) Gläser beim Frühstück und keine Plastikbecher wären nett... also auf keinen Fall Frühstück mitbuchen, dass ist das Geld nicht wert.

Obwohl ich ein weiteres Kissen an der Rezeption erfragt hatte, ist mir dieses bis zum letzten Tag meines Aufenthaltes nicht aufs Zimmer gebracht worden.

Hotelpersonal war freundlich.

Keine Haken zum Aufhängen von Kleidung im Bad. In der Duschkabine waren keine Ablagen wo Menschen Seife oder Shampoo abstellen könnten. Das Frühstück war m. Erachtens gar nicht gut!

Wir waren im Hotel Lutche, da das Hotel Lux umgebaut wurde. Leider wurde uns das nicht mitgeteilt sondern wir haben es nach unserem 1km Marsch vom Bahnhof zum Hotel an der Hoteltür gelesen. Einchecken war dann im Hotel Alchimedes genau neben dem Bahnhof. Das Hotel Lutsche war dann nochmal knapp 200m entfernt Auf die Frage warum es uns keiner gesagt hat wurde uns nur gesagt das keine Kontaktdaten vorhanden waren obwohl 2 Tage vorher noch gefragt wurde wann wir zum einchecken kommen würden

gut zu erreichen vom Bahnhof Termini

Betten sehr inkonfortabel, kein Roomservice (nicht mal für ein Kaffee), Möbel sehr alt und kaputt und aus dem Badezimmer kam ein schlechter Geruch.

Die Lage war gut, Nähe zum Bahnhof Termini.

Von einem 4-Stern Hotel erwarten wir Freundlichkeit, Sauberkeit, Komfort und vor allem Nachtruhe. Alles fehlte! Ruhe: Das Allerschlimmste war der Lärm der Schulklassen bis nach Mitternacht während fünf Nächten. Es wurde geschrien, laut Musik gemacht, herumgesprungen, Türen zugeknallt, an Türen geklopft und laut gestritten. Wir haben dies beim Nachtportier gemeldet. Uns wurde zugesichert, dass die Security für Ruhe sorgen werde. Passiert ist jeweils nichts. Freundlichkeit: Der Portier war unfreundlich, reagierte nur nach etlichen Nachfragen auf unsere Reklamationen und machte uns den Anschein, alle Unannehmlichkeiten zu kennen, unternahm aber nichts. Die Zimmer auf der Etage wurden am Morgen unter lauten Gerede ohne Rücksicht auf noch schlafende Gäste gemacht. Ein erstes Zimmer, das uns angeboten wurde, konnten wir nicht schliessen und der Türrahmen hing lose mit sichtbaren Nägeln in der Luft. Erst nach Insistieren, erhielten wir ein anderes Zimmer. An den Hausschuhen klebte Staub und Dreck von mindestens einer Woche. Es wurde nur gebettet und Handtücher gewechselt. Das Bad war auch nicht sauber. Die Zimmer waren sehr klein. Ablageflächen gab es keine. Zwei Schränke ohne Tablare mit unzureichenden Kleiderbügel und viel zu hoher Kleiderstange. Ein Sekretär mit Kühlschrank, kaum zugänglich, versperrte den Zugang zu Bett und Fenster. Das Bad war sehr klein ohne Ablageflächen. Die Toilette musste mehrmals gespült werden. Die Glaswände der Dusche hingen aus der Fassung. Der Frühstücksraum glich einer schlechten Kantine. Die Jugendlichen lärmten, belagerten das Buffet und hinterliessen Tische mit Essensresten. Pulverkaffee in einem 4-Stern Hotel!!! Der Stoff der Polstergruppe in der Lounge war zerrissen. Nach einem Vorfall blieb der Lift die ganze Woche ausser Betrieb. Wir erwarten, dass Sie intervenieren und uns eine Rückerstattung zukommen lassen. Unsere Buchung erfolgte über Ihre Adressen und den dort publizierte Bildern, welche nicht der Realität entsprechen.

Perfekte Lage beim Bahnhof

Frühstück, weshalb wir dann dieses an den nächsten Tagen auswärts eingenommen haben

Der Lage war sehr zentral Reinigung Personal gut

Klima Anlage funktioniert nicht. Fernsehen funktioniert nicht Kühlschrank sehr alt kühlen nicht. Das Bett ist sehr Schmal gewesen

einfaches Check-In

Leider wurden wir kurzfristig umgebucht und mussten in das Hotel Archimedi. Dieses Hotel war auf keinen Fall auch nur einen Stern wert.

Das Frühstück hat den namen nicht verdient, Osaft aus Plastikbechern und nicht einmal eine Gurke oder Tomate. Ich habe noch nie so ein schlechets Frühstück gehabt. Auch der unangekündigte Hotelwechsel war mehr als unverschämt geregelt. Wenn mein Zimmernachbar auf dem Klo saß konnten wir vom Bett aus alles hören was im bad vor sich ging. Ab 7:00 Uhr wurde auf dem Gang rumgeschrien oder man wachte auf da der Zimmernachbar duschen war. Die Lage des Hotels war gut.

Es hätte im Vorfeld mal gesagt werden können, dass man das Hotel wechseln muss. Auch das man wieder 20 Minuten weit laufen muss ist nicht akzeptabel (um halb 12 nachts...) Gläser beim Frühstück und keine Plastikbecher wären nett... also auf keinen Fall Frühstück mitbuchen, dass ist das Geld nicht wert.

Obwohl ich ein weiteres Kissen an der Rezeption erfragt hatte, ist mir dieses bis zum letzten Tag meines Aufenthaltes nicht aufs Zimmer gebracht worden.